Ecco una domanda che sempre più spesso ci porremo ed a cui, brevemente, cercheremo di rispondere.  
Innanzitutto, è bene ricordarci un assioma della comunicazione online: a obiettivi diversi corrispondono strumenti diversi. Ipotizziamo quindi, per rendere più concrete le nostre affermazioni, questo scenario: abbiamo un sito aziendale globale, all’interno del quale sono racchiuse molteplici linee di prodotti o servizi.

Tra tutti questi, ce n’è uno in particolare che vorremmo proporre al nostro pubblico, perché sentiamo che è diverso, perché sappiamo che può funzionare, perché ci rendiamo conto che può diventare il nostro cavallo di battaglia!  
Che attività possiamo mettere in campo per realizzare la nostra idea?   Potremmo, per iniziare, creare un minisito specifico del prodotto su cui vogliamo puntare. Oppure, potremmo realizzare un Corporate Blog per creare un punto d’incontro tra i nostri interlocutori (clienti, o potenziali tali) e noi. Per migliorare il loro grado di soddisfazione, per cogliere suggerimenti o sopperire ad eventuali mancanze.
 
Su entrambi (e sul sito Corporate) dovremmo valutare attività SEO (ottimizzazione dei siti affinché siano più facilmente recuperabili attraverso determinate chiavi nei motori di ricerca). Infine, potremmo realizzare una newsletter affinché gli utenti possano iscriversi e scoprire le ultime novità che possiamo offrire.  
Nel prossimo articolo analizzeremo in dettaglio questi quattro canali e valuteremo quando e come sfruttarli al meglio, ricordandoci sempre che, qualsiasi forma di comunicazione sceglieremo, dovremo cercare di realizzare qualcosa che permetta al nostro interlocutore di non sentirsi una semplice cassetta della posta da riempire, bensì un soggetto attivo e partecipante.